利用規約
第1章 はじめに
本規約は、Étreinte（エトラン）が提供するオンラインショップに関するサービスの利用条件を定めるものです。本サイトを利用されるすべての方は、これに同意の上、本サイトをご利用いただくものとします。本規約は、商品購入に関するルールを明確にすることで、ユーザーと当店との信頼関係を築くことを目的としています。
第2章 利用者の定義
本規約における「利用者」とは、本サイトを訪問し、商品を購入またはサービスを利用する者を指します。利用者は、商品購入を通じて本規約を承諾したものとみなされます。
第3章 会員登録
本サイトでは、会員登録を通じて商品を購入することができます。ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供する責任があります。ユーザーIDおよびパスワードはユーザー自身の責任で管理し、第三者への譲渡や貸与はしないでください。
第4章 注文・購入の契約
商品をカートに追加し、必要情報を入力後、「注文確定」をクリックすることにより注文が完了します。注文完了時点で契約が成立したとみなします。
第5章 支払い方法
支払い方法は、クレジットカード（VISA、MasterCard、American Express、JCB）、銀行振込、Amazon Pay、Shop Payが利用可能です。
第6章 発送について
1. 配送方法
商品は宅配便を通じて配送されます。配送業者・日時の指定はできません。
2. 配送時期
通常の配送期間は、注文確定後、2〜4週間を目安にお届けします。配送が遅れる場合は、事前にご連絡いたします。
3. 送料
合計金額が8,000円以上の場合は送料が無料です。それ以下の場合は、送料として800円が加算されます。
4. 遅延
天候や配送業者の都合により、配送が遅延する場合がありますが、その場合でも当店は一切の責任を負いません。
5. 注意事項
北海道・沖縄県・離島へのお届けは承っておりません。
第7章 海外製品について
当店では、海外から直接取り寄せた商品を販売しています。海外製品の特性を理解していただいた上での購入をお願い申し上げます。
- 縫製が荒い部分やほつれが見られる場合があります。
- ボタンやリボンの色や形状が予告なく変更されることがあります。
- 海外製品特有のにおいが感じられることがあります。
- 同一商品でも色味やデザインに若干の違いが生じることがあります。
第8章 サイズについて
ご購入前に以下の点をご確認ください。
- 当店の商品は海外規格で取り寄せており、サイズ表記は日本規格に合わせて変換していますが、商品タグに海外サイズが記載されている場合があります。返品や交換はできませんので、サイズの選択は十分にご確認ください。
- メーカーや製品によってサイズ感に差があるため、同じサイズでも大きめや小さめと感じることがあります。
- 素材によっては±4cm程度の差が生じる場合があります。これも商品の特性としてご理解いただき、購入をご検討ください。
第9章 在庫の確保について
当店では、海外メーカーから取り寄せた商品を販売しているため、在庫が安定していないことがあります。ご注文後に在庫切れとなる場合や、配送の遅れが発生する可能性があるため、その点をご了承の上でご注文ください。
在庫がある商品でも、検品時に不良が発見された場合、交換対応となるため、配送までに通常よりも時間がかかることがあります。
第10章 キャンセル・返品・交換
1. 返品・交換の条件
商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に、返品または交換を受け付けます。返品・交換を希望する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※以下の条件の場合、返品・交換・返金をお受けできませんのでご注意ください：
- 海外製品特有の状態（詳細は上記「海外製品について」を参照）
- お客様都合による返品（カラーやサイズ変更、イメージが異なる場合など）
- 商品ページに記載されている範囲内のサイズ差異（±4cm以内）
- 到着から7日以内に返送されなかった商品
- 使用後、またはお直しや洗濯（水通し含む）、クリーニングされた商品
- お客様の使用により汚れや傷がついた商品
- タグが外れた商品や、セール商品・福袋商品
2. キャンセルポリシー
ご注文完了後のキャンセルは原則としてお受けできません。注文内容をよく確認した上で購入を行ってください。
3. 返品・交換の手順
返品・交換をご希望の際は、当店のカスタマーサポートにご連絡いただき、返品・交換に関する手続きをご案内します。
第11章 禁止事項
本サイトを利用するにあたって、以下の行為は禁止します：
- 不正アクセス
- 他のユーザーに対する嫌がらせ行為
- 法律に違反する行為
- 虚偽の情報提供や詐欺行為
第12章 免責事項
当店は、ユーザーが本サイトを利用することにより生じた一切の損害について責任を負いません。配送遅延や商品不良に関しても、適切な対応をしますが、すべての損害に対する責任は免除されます。
第13章 個人情報の取り扱い
個人情報の取り扱いに関しては、別途「プライバシーポリシー」をご確認ください。個人情報は当店のサービス提供のために使用し、第三者に提供することはありません。
第14章 規約の変更
本規約は、必要に応じて改定されることがあります。改定された場合、改定後の規約は本サイトに掲載した時点で効力を持ちます。